(Información actualizada al 14 de abril de 2020)

Dada la situación provocada por COVID-19, y dando estricto cumplimiento a las directrices impartidas por las autoridades chilenas y de la Federación de Rusia, informamos lo siguiente:

• La Embajada chilena y el Consulado estarán cerrados hasta el 30 de abril.
• En caso de emergencia, escríbanos a moscu@consulado.gob.cl / echile.rusia@minrel.gob.cl o al teléfono +79850028207. 

(información previa al 14 de abril de 2020)

HORARIOS Y ATENCIÓN CONSULAR

• Se modificará el horario de atención al público de lunes a viernes entre 11.00 y las 13.00hrs.
• Agradeceremos concurrir a nuestras oficinas solamente con cita previa, solicitada a través de nuestro correo electrónico moscu@consulado.gob.cl
• Solicitamos a quienes deban realizar un trámite consideren la posibilidad de postergar la realización de sus trámites y solicitar cita en este Consulado sólo de ser estrictamente necesario y urgente.
• Recordamos que este Consulado seguirá funcionando de manera ininterrumpida a través de nuestro correo electrónico, teléfono fijo +7(499) 241-31-51 y el teléfono de emergencia +7 (985) 002-82-07
• Recuerda que también puedes seguirnos en twitter donde actualizamoa permanentemente la información de utilidad respecto a esta situación sanitaria https://twitter.com/EmbaChileRusia

TRÁMITES

• En caso de pérdida o robo de documentos de viaje, el Consulado de Chile más cercano, puede entregarte un pasaporte de emergencia o salvoconducto que te permita regresar a Chile.
• Si te ves afectado por una enfermedad grave o accidente, el Consulado de Chile te prestará la orientación necesaria.
• Si tienes problemas con la justicia, el Consulado de Chile velará para que se te asigne un debido proceso.
• El Consulado NO PUEDE asumir gastos de hospitalización, abogados, repatriación y otros.
• El Consulado NO PUEDE prestar dinero, pagar pasajes, traslados, reservas de hotel ni tampoco multas.

MEDIDAS DE LIMPIEZA

Se solicita a quienes ingresen al Consulado limpiarse las manos antes de ser atendidos con los insumos puestos a su disposición por este Consulado. Asimismo, no se permitirá más de una persona a la vez en la sala de espera para evitar aglomeraciones de personas en el Consulado, por ello se solicita respetar el horario de llegada conforme a la cita.

RECOMENDACIONES GENERALES

En general, se pide a todos que tomen las precauciones habituales para no contaminar a quienes los rodean (protéjase la boca al toser, si es necesario con una mascarilla, use pañuelos desechables, desinfecte artefactos de uso corriente como celulares y teclado, y no olvide lavarse las manos contantemente).

Para cualquier pregunta práctica sobre su viaje, lo invitamos a consultar a su aerolínea, su agencia de viajes y / o su compañía de seguros.

Revisa más recomendaciones aquí.

Revisa la información oficial actualizada del Gobierno de Chile aquí.

Revisa la información oficial actualizada del Gobierno de la Federación de Rusia aquí.

Agradecemos la colaboración de todos quienes soliciten atención consular para la implementación de estas medidas de contención.

____________________________

(Versión en ruso)

В связи со сложившейся ситуацией из-за COVID-19 и строго следуя постановлениям чилийского и российского правительств, доводим до вашего сведения, что Консульство Чили в Москве приняло ряд мер для охраны здоровья как посетителей Консульства, нуждающихся в помощи, так и наших сотрудников.

Принятые меры:

ВРЕМЯ ПРИЕМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ В КОНСУЛЬСТВЕ

• Прием посетителей Консульства будет организован с понедельника по пятницу с 11:00 до 13:00.
• Убедительная просьба приходить в Консульство исключительно в заранее установленное время. Записаться на прием можно, написав нам на почту moscu@consulado.gob.cl
• Просьба записываться на прием в Консульство только в том случае, когда дело является крайне важным и срочным. Будем признательны, если вы сможете временно отложить разрешение вашего вопроса.
• Напоминаем, что Консульство продолжит беспрерывное исполнение своих функций посредством электронной почты, горячей линии +7 (499) 241-31-51 и телефона для экстренных ситуаций +7 (985) 002-82-07
• Вы можете следить за новостями и обновлениями на нашей странице в twitter, где регулярно будет публиковаться полезная информация, связанная с нынешней санитарной обстановкой https://twitter.com/EmbaChileRusia

КОНСУЛЬСТВО

• В случае потери или кражи паспорта, может предоставить аварийный паспорт или специальное разрешение для возвращения в Чили;
• В случае если Вы серьезно заболели или с Вами произошел несчастный случай, окажет необходимую информационную помощь;
• В случае если у Вас проблемы с Законом, будет следить за тем, чтобы в Вашем отношении соблюдались все правовые нормы.
• Консульство НЕ ОПЛАЧИВАЕТ расходы на госпитализацию, услуги адвокатов, репатриацию и др.
• Консульство НЕ ВЫДАЕТ денежные средства на приобретение билетов, на передвижение, на бронирование отелей, а также на оплату штрафов.

Меры предосторожности

Просим всех посетителей Консульства мыть руки прежде, чем Вас примут. Консульство располагает всеми необходимыми для этого средствами. Также, не допускается одновременное нахождение более одного человека в зале ожидания, с целью предотвращения скопления людей в Консульстве. В связи с этим, любезно просим приходить только в назначенное время.

Общие рекомендации

Просим всех соблюдать простые меры предосторожности, чтобы не заражать окружающих людей: прикрывать рот во время кашля, в случае необходимости использовать медицинскую маску, использовать одноразовые носовые платки; дезинфицировать предметы частого пользования, такие как мобильный телефон и клавиатура; регулярно мыть руки.